Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Avelyn Monaco, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les informations ci-dessous décrivent les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de nos commandes.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité (lancements de collection, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ce délai peut être prolongé.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent notamment :

• du pays de destination ;

• du mode de livraison sélectionné ;

• du montant total de la commande.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi est mis à jour directement par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou empêchant la livraison, Avelyn Monaco ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

6. Colis non distribués

Lorsqu'un colis est retourné à Avelyn Monaco en raison :

• d'une adresse erronée ;

• d'un colis non réclamé ;

• d'un refus de réception ;

• ou de toute autre cause imputable au client,

les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Si le client demande un remboursement après le retour du colis, les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du montant remboursé, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande.

Chaque situation fera l'objet d'une vérification auprès du transporteur avant toute solution proposée.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Avelyn Monaco n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en garantir le montant.

9. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison résultant notamment :

• d'intempéries ;

• de grèves ;

• de contrôles douaniers ;

• de perturbations logistiques ;

• de catastrophes naturelles ;

• de conflits ou événements de force majeure ;

• ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.

10. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.